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Q:你们的系统功能足够强大么?
A:Smart EDM®系统具有完善的功能和内置规则,在活动管理、用户数据挖掘、用户细分、数据接口、各类报表、操作权限管理等多个方面均为业界领先水平。同时,作为Smart EDM系统的开发者,汉启支持灵活的客户化改造。

Q:我需要应用功能很少,但我看大多数系统操作太复杂,你们系统也这样么?
A:Smart EDM®拥有强大功能的同时,也最大限度的确保操作简便。Smart EDM®4.18开始,新增“急速”操作界面,只需要简单3步,就可以完成一次活动。



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Q:我们公司很在乎数据安全,不允许使用第三方平台的代发服务,但自行搭建EDM系统成本高、功能弱、维护困难,我们也缺乏通道维护等经验,怎么办?
A:汉启在2008年就在国内首家推出 “Sarmt EDM®本地化全面解决方案”。汉启为客户部署成熟的完整EDM系统,并提供接口对接、系统运维、技术支持和客户化改造等周边服务,同时解决通道难题,帮助客户最终搭建属于自身的完美的EDM平台。阿里、百度、交通银行、广发银行、人保、苏宁等都在使用该解决方案。


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Q:能否正常发送到腾讯(QQ)邮箱而不被拒收,而且能进入腾讯收件箱?
A:作为一家经营9年、中国本土最大的专业EDM服务商,我们的客户每天发送数百万封邮件进入腾讯收件箱,而不是被拒收或进入垃圾箱。

Q:发送到网易被拒收,或者进入广告箱效果很差。使用网易诚信联盟升级很慢或不升级,无法满足发送需求,怎么办?
A:汉启深度研究网易和新浪诚信联盟规则,可以帮助客户在最短的时间内升级到满足发送需求。

Q:我们需要发送用户激活、密码找回、发货提醒、消费记录等生产类(事务类)邮件,这类邮件对到达率有极高要求,你们能解决么?
A:汉启在2009年就首次开发出Smart EDM®触发系统,适应主流接口策略,通过接口传输数据生成邮件正文。并提供四大保障:99%以上到达率;30秒以内到达;99%以上收件箱和无发送量上限。

Q:我们的用户普遍使用企业邮箱,采用现在系统给他们发信的到达率很低(往往不到70%),有什么解决方案?
A:企业域的拦截策略主要基于IP黑名单、邮件内容分析和邮件信头的规范性分析。Smart EDM®系统具有极为规范的信头构成;汉启与全球主流黑名单组织均有对接,最大限度确保IP纯净;汉启提供内容优化(规避高敏感关键字等)建议,通过上述主要手段,能够有效避免邮件被反垃圾系统拦截。

Q:我们的用户普遍使用国外邮箱,我们的IP经常进黑名单导致大量拒收,怎么办?
A:海外ISP和企业普遍采用IP黑名单和IP信誉库抵御垃圾邮件。汉启与全球主流黑名单组织均有对接,最大限度确保IP纯净。同时,汉启是全球最大白名单组织(Return path®)在中国大陆的唯一合作企业。我们能够最大限度确保您的邮件发送顺畅。


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Q:我们缺乏专业人员来策划营销活动,你们提供这方面的服务么?
A:Smart EDM内置了大量邮件营销规则,利用这些预置规则可以轻松做到用户活跃度分类和用户购买偏好分类。同时,我们还提供EDM营销培训和一对一邮件营销咨询服务。


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Q:你们的支持服务有哪些?
A:汉启提供的日常支持服务包括:用户使用培训;EDM营销培训;模板制作培训;模板设计和制作;系统操作疑问;任务执行代操作;系统故障处理;拦截原因分析;拦截申诉和解决等…


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Q:我们希望可以EDM系统对接我们的各种IT系统,实现自动操作,你们系统支持么?
A:SmartEDM具有灵活度极高的Webservice和API接口,目前绝大多数客户都已经实现接口对接。我们还提供接口定制开发服务,让SmartEDM几乎没有任何对接限制。


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Q:汉启是做什么的?
A:汉启成立于2006年,是中国市场占有率最高的EDM服务商之一,同时是国内最大的反垃圾邮件服务商。汉启提供的反垃圾邮件产品KBAS被多家ISP和企业采用,同时是中国唯一官方垃圾邮件黑名单组织——CBL的合作伙伴。

Q:汉启同时提供EDM服务和反垃圾服务,这两者是否冲突?是否有当球员又做裁判的嫌疑?
A:EDM不是垃圾邮件,反垃圾和EDM服务这两者并不矛盾。我们希望通过我们的努力,最大限度抵御垃圾邮件,同时帮助许可电子邮件的应用和升华。另一个角度来说,如果垃圾邮件充斥邮箱,正规合法的EDM将失去存在的空间。反垃圾和EDM服务的目标都是帮助许可电子邮件营销进步,它们是一个硬币的两面。

Q:我对你们的服务感兴趣,能测试么?
A:支持免费测试。一般不超过5000封,如果需大量测试,请联系我们的商务人员沟通。


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